Відповіді перед замовленням меблів
Замовлення та прорахунок
Як замовити меблі на сайті?
Стандартну модель можна додати в кошик і оформити замовлення за показаною сумою. Для індивідуальних змін налаштуйте модель у конфігураторі та надішліть заявку на прорахунок: менеджер перевірить параметри й повідомить точну суму. Перед підтвердженням у кошику буде вказано, який із цих сценаріїв діє.
Чи можна замовити меблі не з каталогу, а за фото або референсом?
Так. Ви можете надіслати фото кімнати, референс або коротко описати, що потрібно змінити. Менеджер підкаже, чи краще взяти готову модель за основу, чи готувати індивідуальне рішення.
Що потрібно надіслати для точного прорахунку?
Найкраще підготувати ширину, висоту й бажану глибину зони для меблів, кілька фото кімнати, інформацію про розетки, двері, плінтуси та короткий опис того, що має зберігатися всередині.
Розміри та індивідуальні зміни
Чи можна змінити ширину, висоту або глибину моделі?
Так. Базову модель можна адаптувати під кімнату: змінити ширину, висоту, глибину або окремі конструктивні елементи, якщо це відповідає конструктивним можливостям виробу.
Чи можна змінити колір корпусу або фасадів?
Так. Для моделей можна підібрати інший корпус, фасади, фактуру або спокійний акцентний колір. Фінальний вигляд краще узгоджувати з фото інтер'єру, щоб меблі не виглядали випадково.
Чи можна змінити полиці, шухляди або фурнітуру?
Так. Наповнення можна обговорити перед запуском у виробництво: додати полиці, змінити кількість шухляд, підібрати фурнітуру або уточнити сценарій щоденного користування.
Готові комплекти
Що таке готовий комплект TreeArt?
Це готова композиція для кімнати, де вироби вже поєднані за стилем, пропорціями й матеріалами. Комплект допомагає швидше побачити ідею простору, а не підбирати кожен предмет окремо.
Чи можна налаштовувати кожен виріб у комплекті окремо?
Так. Кожна позиція комплекту може мати власні розміри, колір, фасади або наповнення. Це зберігає єдиний стиль, але дозволяє підлаштувати комплект під реальну кімнату.
Чи можна прибрати або замінити один елемент комплекту?
Так, склад комплекту можна уточнювати з менеджером. Якщо якийсь елемент не підходить за розміром або функцією, його можна замінити іншим рішенням із каталогу.
Виробництво та якість
Де виготовляються меблі TreeArt?
Меблі виготовляються на власному виробництві TreeArt. Це дозволяє контролювати точність деталей, якість складання і погоджувати зміни без зайвих посередників.
Які матеріали та фурнітура використовуються?
У роботі використовуються перевірені комплектуючі та фурнітура, зокрема Blum, Muller, Hafele, Italiana Ferramenta, Bravo Fern, Fischer. Конкретне рішення залежить від конструкції виробу.
Чому важлива ЧПК-точність?
Точна присадка на ЧПК допомагає деталям стикуватися акуратно, а конструкції бути стабільнішою. Це особливо важливо для шаф, тумб і комплектів, де багато з'єднань.
Яка гарантія на меблі TreeArt?
Гарантія на меблі TreeArt діє 12 місяців з моменту відвантаження. Якщо помітили дефект, зверніться до менеджера з номером замовлення і, за можливості, з фото чи відео. Порядок звернення описано на сторінці «Повернення та обмін».
Оплата
Які способи оплати доступні?
Доступна оплата картками Mastercard і Visa, безготівковий розрахунок, а також оплата частинами через monobank, якщо це підходить до конкретного замовлення. Якщо товар є в наявності, оплата здійснюється у розмірі 100% вартості перед відправкою замовлення. Якщо товар виготовляється на замовлення, необхідно внести передоплату від 50% вартості. Решта суми оплачується перед оформленням доставки. Для безготівкового розрахунку у призначенні платежу потрібно вказати номер замовлення. Кошти зазвичай зараховуються протягом 24 годин після проведення платежу.
Чи змінюється ціна після кастомізації?
Базова ціна показує стандартну модель. Якщо змінюються розміри, матеріали, фасади, фурнітура або склад комплекту, менеджер уточнює фінальну суму перед запуском.
Коли потрібно вносити оплату?
Якщо товар є в наявності, оплата здійснюється у розмірі 100% вартості перед відправкою замовлення. Якщо товар виготовляється на замовлення, необхідно внести передоплату від 50% вартості. Решта суми оплачується перед оформленням доставки. До запуску у виробництво всі ключові параметри мають бути підтверджені.
Доставка
Як відбувається доставка?
Меблі відправляються Новою Поштою у розібраному вигляді разом з інструкцією зі збирання. Збирання й монтаж ми не надаємо. Можна обрати вантажне відділення або адресну доставку Нової Пошти, залежно від габаритів виробу та вашого міста. На вантажне відділення доставка коштує 1 000 грн, адресна доставка до будинку або під'їзду — 1 300 грн. Безкоштовна доставка від 45 000 грн — Новою Поштою до вантажного відділення по Україні. Також замовлення можна забрати самостійно з виробництва в с. Забороль у робочий час: Пн–Пт 09:00–17:00.
Коли доставка безкоштовна?
Безкоштовна доставка від 45 000 грн — Новою Поштою до вантажного відділення по Україні. Поріг рахується від фактичної вартості товарів у замовленні після знижок. Адресна доставка не стає безкоштовною від цього порогу; її вартість показуємо в кошику. Доступність перевезення залежить від габаритів виробу й умов Нової Пошти.
Чи можна отримати меблі у відділенні?
Так, якщо габарити дозволяють доставку у вантажне відділення. Для більших виробів зручніше розглядати адресну доставку Нової Пошти.
Після заявки
Що відбувається після того, як я залишив заявку?
Менеджер переглядає вашу заявку, уточнює параметри, за потреби просить фото або розміри кімнати, після чого готує прорахунок і погоджує наступні кроки.
Чи можна змінити параметри до запуску у виробництво?
Так. До фінального погодження можна уточнювати розміри, матеріали, фурнітуру, наповнення або склад комплекту. Після запуску зміни вже залежать від етапу виробництва.
Що робити, якщо я не знаю, яке рішення підійде?
Надішліть фото кімнати й коротко опишіть задачу. Менеджер підкаже, з чого почати: каталог, готовий комплект, конфігуратор або індивідуальна адаптація моделі.
Надішліть фото або розміри кімнати
Менеджер уточнить деталі й підкаже, з якої моделі або комплекту краще почати.
Оберіть меблі та покажіть, що змінити
Спочатку виберіть модель у каталозі, а потім позначте бажані зміни: розмір, колір, фасади або наповнення. Менеджер уточнить деталі перед прорахунком.
- Вибір готової моделі з каталогу
- Зміна розміру, декору й фасадів
- Прорахунок після уточнення деталей
зробити ширше + графіт
Каталог одразу під рукою
Каталог моделей
Фільтруйте за типом меблів і кімнатою або шукайте конкретну модель.
Ціна на сторінці — за вибрану комплектацію. Якщо змінили параметри, перевірте суму перед оформленням.
Виготовляємо на замовлення: строк уточнюється — без урахування доставки. Дату доставки уточнить менеджер.
Меблі їдуть розібраними, з інструкцією. Вартість доставки покажемо в кошику; чи підійде обраний спосіб перевезення, залежить від габаритів виробу й умов Нової Пошти.
Докладніше: умови доставки · гарантія, обмін і повернення · контакти підтримки.
Як виглядає у клієнтів
Ця модель у комплектах
Комплект, у якому
все вже поєднано
Обирайте готову композицію для вітальні, спальні, передпокою або робочої зони, а кожен виріб адаптуйте під свій простір.
Рекомендовані композиції
Практичні поради перед вибором меблів
Налаштування виробу
Налаштуйте розмір, декор, фурнітуру та опції — менеджер отримає всі параметри для точного прорахунку.
Спершу оберіть модель
Конфігуратор працює з конкретною моделлю: розмір, декори корпусу та фасаду, фурнітура й опції. Оберіть модель у каталозі — і вона відкриється тут з усіма параметрами.
Розмір
Вкажіть бажані габарити. Нетипові зміни менеджер перевірить перед запуском.
Корпус і фасад
Оберіть декори окремо для корпусу та фасаду.
Як це виглядатиме
AIВізуалізація створена ШІ й може відрізнятися від реального виробу
Додаткові опції
Позначте, що потрібно додати до базової комплектації.
Фурнітура і відкривання
Оберіть механіку, яку менеджер врахує в заявці.
Ваш кошик TreeArt
Заявка менеджеру
Параметри з конфігуратора підтягуються у форму автоматично.
Вхід
Один вхід для клієнтів і команди TreeArt. Після входу система відкриє доступні для вас можливості.
Для ролей «Адміністратор» і «Менеджер» двофакторна автентифікація обовʼязкова. Додайте акаунт у Google Authenticator, Microsoft Authenticator або інший TOTP-додаток і підтвердьте код. Не оновлюйте сторінку до підтвердження — ключ формується заново.
Збережіть резервні коди в надійному місці — вони показуються лише один раз. Кожен код один раз замінює код з додатка, якщо телефон недоступний.
Оберіть зручний спосіб створення кабінету.
Забули пароль?
Вкажіть email користувача. Якщо він активний у системі, ми надішлемо інструкцію для встановлення нового пароля.
Увійти за посиланням
Вкажіть email вашого кабінету клієнта. Ми надішлемо разове посилання для входу — пароль не потрібен.
Встановити пароль
Перевіряємо запрошення...
Встановити новий пароль
Перевіряємо посилання...